Formazione commerciale per ottiche indipendenti
Vendi meglio.
Parti dalle
domande giuste.
Manuali e strumenti pratici per presentare le tue proposte, gestire le obiezioni e formare chi lavora con te.
SUPER OTTICO
FORMAZIONE COMMERCIALE / 01
«È troppo
caro»
Gestire prezzo, confronti
e indecisioni.
Il manuale pratico per ottici indipendenti
Il progetto Super Ottico
La formazione parte
dal lavoro in negozio.
Un cliente che chiede uno sconto. Un preventivo rimasto aperto. Un collaboratore che fatica a spiegare la differenza tra due lenti.
Super Ottico nasce per lavorare su situazioni come queste, con esempi, domande e strumenti da usare nella quotidianità di un’ottica indipendente.
01 / VENDITA
Affronta le obiezioni.
Chiarisci cosa c’è dietro una richiesta di sconto o un «devo pensarci», prima di scegliere come rispondere.
02 / VALORE
Spiega la tua proposta.
Collega le caratteristiche di lenti e servizi agli utilizzi espressi dal cliente, con informazioni verificabili.
03 / COLLABORATORI
Allenatevi insieme.
Usa casi e schede per condividere un modo coerente di presentare prezzi, alternative e assistenza.
Il primo manuale
«È troppo caro».
E adesso?
La stessa frase può nascondere un limite di budget, un confronto con altre offerte o una differenza poco chiara. Il manuale ti aiuta a riconoscere il dubbio e a scegliere come proseguire.
- 01Prezzo, budget e richieste di sconto
- 02Confronto con altre ottiche e acquisti online
- 03Differenze tra lenti e fiducia nella proposta
- 04Decisione, indecisione e rinvio dell’acquisto
Il metodo nel manuale
Una conversazione.
Quattro passaggi.
Una struttura per orientare il colloquio, da adattare al tuo linguaggio, ai prodotti e alle condizioni del negozio.
01
Accogli
Lascia spazio all’obiezione e ascolta il cliente.
02
Approfondisci
Fai una domanda alla volta per capire il dubbio.
03
Chiarisci
Spiega le differenze pertinenti alla sua richiesta.
04
Concorda
Scegliete insieme il passo successivo.