Guida gratuita per titolari e collaboratori di ottica
Il cliente dice
«È troppo caro».Prima di fare uno sconto, leggi qui.
Hai ascoltato il cliente, scelto le lenti e preparato il preventivo. Poi arriva quella frase. Come prosegui senza svendere il tuo lavoro?
Scarica la guida gratuita e scopri come affrontare tre obiezioni frequenti con domande utili, dialoghi commentati e una scheda pronta da tenere al banco.
PDF di 10 pagine · Nessun pagamento · Scheda stampabile inclusa
SUPER OTTICO
Aumenta gli incassi del tuo negozio di ottica
«È troppo
caro»
Come affrontare 3 obiezioni sul prezzo nel tuo negozio di ottica
Rappresentazione grafica della guida digitale
3 obiezioniLe frasi che senti al banco
4 passaggiUna traccia per il colloquio
1 schedaDa stampare e usare
Riconosci questa scena?
Il preventivo è pronto.
La vendita si ferma sul prezzo.
Ti viene da spiegare ancora le caratteristiche delle lenti. Oppure da togliere qualcosa dal totale per non perdere il cliente.
Ma se il problema fosse il timore di sbagliare? Se il cliente non avesse capito quale differenza conta per lui? Uno sconto può abbassare il prezzo lasciando intatto il dubbio.
Prima di cambiare la proposta, scopri che cosa sta frenando la decisione.
La guida ti aiuta proprio in questo passaggio: fare una domanda pertinente, ascoltare e scegliere come proseguire.
Dentro la guida «È troppo caro»
Tre conversazioni da leggere oggi.
Domande da provare al prossimo colloquio.
«È troppo caro»
Come distinguere un limite di spesa da una proposta poco chiara. Due sviluppi del dialogo per capire quando spiegare e quando valutare un’alternativa.
«Nell’altra ottica costa meno»
Come leggere il confronto su elementi verificabili, individuare le informazioni mancanti e spiegare ciò che offri senza screditare il collega.
«Devo pensarci»
Come lasciare spazio alla decisione, far emergere un eventuale dubbio e concordare un passo successivo rispettando i tempi del cliente.
Un’anteprima del metodo
La domanda giusta cambia il seguito della conversazione.
La stessa frase può nascondere esigenze diverse. Se parti subito con la tua spiegazione, rischi di rispondere a un problema che il cliente non ha.
Nella guida trovi esempi e commenti per capire perché fare una domanda e come usare la risposta. Puoi adattare le parole al tuo modo di parlare.
Cliente: «È troppo caro.»
«Prima di rivedere la proposta, vorrei capire: è il totale che supera quanto aveva previsto, oppure c’è un aspetto che non le è chiaro?»
Se emerge un limite di budget, valuti un’alternativa sostenibile. Se resta un dubbio sulla proposta, riparti dall’esigenza concreta. Il seguito dipende dalla risposta.
Il prossimo preventivo è un’occasione per provarci
Fatti trovare preparato al prossimo
«È troppo caro».
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10 pagine. Tre situazioni. Un primo esercizio da fare in negozio.
Per titolari, responsabili e collaboratori di ottiche indipendenti. Puoi usare i materiali con il tuo team.
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Prima di scaricarla
Le risposte ai tuoi dubbi.
È davvero gratuita?
Sì. La guida e la scheda stampabile sono gratuite. Non devi inserire dati di pagamento o acquistare altri prodotti.
Cosa ricevo e quanto tempo serve per leggerla?
Un PDF di 10 pagine con tre situazioni commentate, un metodo in quattro passaggi, un esercizio e una scheda da stampare. Puoi leggerlo in circa 15 minuti e tornare agli esempi quando ti servono.
Posso usarla per formare i miei collaboratori?
Sì. Potete leggere i dialoghi, provare le domande e usare la scheda operativa all’interno del vostro negozio.
La richiesta della guida mi iscrive alle offerte?
Questo modulo serve a richiedere la guida gratuita. Per ricevere anche consigli e offerte di Super Ottico è necessaria un’adesione separata, dalla quale potrai disiscriverti in qualsiasi momento.
Funziona anche con un cliente che vuole spendere meno?
La guida aiuta a riconoscere anche un limite reale di budget e a valutare alternative pertinenti. Include clienti che scelgono soluzioni più economiche o chiedono tempo. Gli esiti commerciali dipendono dal caso, dall’offerta e dall’applicazione.